Conditions de paiement et politique de credit
Les conditions de paiement et une politique de credit simple orientent tout le suivi client. Pour les petites entreprises en France, il est important que la vente, la facturation et les relances partent des memes regles.
Ce qui doit etre en place
- les delais sont clairement annonces au client
- les exceptions sont validees en connaissance de cause
- les relances partent selon un rythme fixe
- les expositions clients sont vues avant de devenir trop lourdes
Les erreurs les plus frequentes
| Zone | Probleme typique |
|---|---|
| Vente | des affaires sont conclues sans cadre de paiement clair |
| Relance | les rappels partent trop tard ou de facon irreguliere |
| Risque | un client prend trop de place sans alerte |
Une routine simple
- Integre les conditions de paiement dans la facturation et dans Routine de relance clients .
- Utilise Revue de lanciennete clients pour voir quels delais ou quels clients creent le plus de retard.
- Relie la politique de credit a Gestion de tresorerie pour petites entreprises , afin que le risque client se voie aussi dans la tresorerie.
- Traite les corrections, avoirs et remboursements avec la meme logique pour garder un message clair cote client.
En bref
Les conditions de paiement sont utiles quand elles sont a la fois communiquees clairement et appliquees avec constance. Cest ce qui rend la politique de credit vraiment pratique.